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品質管理

株式会社山田翻訳事務所は、2013年12月17日、品質マネジメントシステム(QMS)の国際規格である「ISO9001」の認証を取得しました。
品質管理体制を確立することで、今後もサービスの質および顧客満足度のさらなる向上を目指してまいります。
 

品質管理対策

以下の対策を実施し、サービスの向上に取り組んでいます。
 

翻訳/英文校正チェックリストの実施

納品前に全社共通のチェックリストによる最終確認を行い、品質の維持向上に努めています。

厳選された翻訳者の採用

専門知識や豊富な経験があり、トライアルに合格した優秀な翻訳者のみを採用しています。

 

翻訳者の評価

採用した翻訳者を定期的に評価し、社内で情報共有することで最適な翻訳者を選定しています。

社内セミナーの実施/社外セミナーへの参加

専門講師による社内セミナーや社外セミナーへの参加により専門知識を習得しています。

 

顧客満足度調査の実施

お客さまからのご意見を直接伺うことで、翻訳の品質向上に活かしています。